God sagsbehandling på ældreområdet

Metoden 'God Sagsbehandling på ældreområdet' medvirker til styrkelse af sagsbehandlingen på ældreområdet og sikrer velbegrundede afgørelser, som bygger på en juridisk og fagligt velfunderet indsats.

Brugen af Metoden skaber rammer for, at borgerne i højere grad bliver involveret i sagsbehandlingen. Men den sikrer også, at afgørelser bliver formidlet til borgeren på en let forståelig måde, så den enkelte forstår afgørelsen i detaljer. Afgørelsen følges også op af en løbende kommunikation med henholdsvis leverandøren og borgeren.

Det forudgående pilotprojekt

Servicestyrelsen har i samarbejde med Deloitte i perioden marts 2004 til marts 2007 gennemført et pilotprojekt med afprøvning af metoden. I alt 35 kommuner var tilknyttet projektet, heraf 10 projektkommuner og 25 implementeringskommuner.

Oprindeligt var følgende 10 kommuner tilknyttet som projektkommuner: Brøndby, Børkop, Gladsaxe, Helsingør, Herning, Lunderskov, Struer, Svendborg, Varde og Viborg Kommune.

Senere blev de ti nordjyske kommuner fra Projekt Kvalitetsstandarder tilknyttet som implementeringskommuner og efterfølgende blev 13 af sammenlægningskommunerne til de oprindelige projektkommuner tilsvarende inddraget i projektet som implementeringskommuner.